Política de Devoluciones y Cambios

1. Derecho de desistimiento: 14 días

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar ninguna explicación, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Nuestros ramos son de bloques para montar, así que este derecho se aplica a todos nuestros productos.

Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe estar sin montar, completo y en su embalaje original. Si el ramo se ha montado o manipulado más allá de lo necesario para comprobarlo, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor.

2. Cómo hacer una devolución

1. Escríbenos a pideramona@gmail.com indicando tu número de pedido y que quieres desistir de la compra (puedes usar el formulario que tienes más abajo, aunque no es obligatorio).
2. Te responderemos con la dirección a la que debes enviar el producto.
3. Envíanos el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo que pediste.

3. Reembolsos

Te devolveremos el importe del pedido, incluidos los gastos de envío iniciales (en su modalidad estándar), en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes el justificante de envío. El reembolso se hará con el mismo medio de pago que utilizaste en la compra.

4. Productos defectuosos o incorrectos

Si tu ramo llega dañado, le faltan piezas o no corresponde con lo que pediste, escríbenos a pideramona@gmail.com o llámanos al 685 080 916 con fotos del pedido. Te recomendamos avisarnos en las primeras 48 horas para poder resolverlo cuanto antes. Te enviaremos las piezas o el producto de reposición, o te reembolsaremos el importe íntegro, sin coste para ti.

Además, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega.

5. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

A la atención de: Iván Escolano Grao (Ramo-na), Calle Pizarro 6, 03690 San Vicente del Raspeig (Alicante), España — pideramona@gmail.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________
Número de pedido: ____________
Pedido el / recibido el: ____________
Nombre del consumidor: ____________
Dirección del consumidor: ____________
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ____________
Fecha: ____________