Preguntas frecuentes
¿De qué están hechos los ramos?
De bloques de construcción de plástico, tipo Lego, que se encajan pieza a pieza. Una vez montados parecen un ramo de verdad y no se marchitan nunca.
¿Es difícil de montar?
No. Cada ramo viene con instrucciones paso a paso y las piezas separadas por bolsas. No hace falta experiencia.
¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
En unos 9 días desde que preparamos tu pedido. Te enviamos el seguimiento por email en cuanto sale.
¿Puedo devolver un ramo?
Sí, tienes 14 días desde que lo recibes para devolverlo, siempre que esté sin montar y completo. Si llega con piezas rotas o faltan piezas, escríbenos con una foto y te lo solucionamos sin coste. Más detalles en nuestra política de devoluciones.
¿Cómo funciona la suscripción?
Eliges el ramo y cada cuánto quieres recibirlo, y te llega automáticamente con descuento. Puedes cambiar la frecuencia, pausarla o cancelarla cuando quieras desde tu cuenta, sin permanencia.
¿El pago es seguro?
Sí, todos los pagos se procesan a través de la pasarela segura de Shopify. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
¿Tenéis programa de fidelidad?
Sí, se llama "El bonsái de Ramona": cada compra riega tu bonsái y, al décimo riego, tu siguiente ramo es gratis. Consulta todos los detalles en la página de El Bonsái.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos desde nuestra página de contacto y te responderemos lo antes posible.